Kontakt

Har du spørgsmål til indholdet på Swift Casino-siden, kan du skrive til os på [email protected]. Siden er en informationsside og en vej til Swift Casino, ikke casinoets operatør eller licensindehaver. Derfor hjælper vi gerne med fejl, manglende oplysninger og navigation, mens personlige spilsager altid skal tages direkte med Swift Casino support. Du skal være 18+ for at bruge casinoets tilbud.

Hvordan kontakter du os?

Du kontakter os via e-mail på [email protected]. E-mail er den eneste kontaktvej for denne side, så vi har ikke et telefonnummer, en chat eller en fysisk adresse, du skal bruge. Skriv gerne på dansk og beskriv sagen så konkret som muligt, så vi kan forstå, hvad din henvendelse drejer sig om.

Kontaktadressen er beregnet til spørgsmål om denne informationsside. Det kan for eksempel være et link, der ikke åbner, en side med forældede oplysninger eller en tekst, der er svær at forstå. Hvis du skriver om en personlig konto hos Swift Casino, kan vi kun henvise dig til den relevante support hos casinoet.

Send ikke adgangskoder, kortoplysninger, kopi af identifikation eller andre følsomme dokumenter til os. Sådanne oplysninger hører kun hjemme i casinoets egne sikre kontakt- og kontoområder, når Swift Casino beder om dem.

Hvilke spørgsmål kan vi løse?

Vi kan hjælpe med spørgsmål om sidens indhold og tekniske fejl, men vi kan ikke behandle forhold på din Swift Casino-konto. Vores rolle er at gøre informationen på siden lettere at bruge og at tage imod beskeder, hvis noget ser forkert eller mangelfuldt ud.

Spørgsmål vi kan se på

Du er velkommen til at skrive, hvis en knap eller et link ikke virker, hvis du har fundet en fejl i en tekst, eller hvis en side ikke vises korrekt i din browser. Vi tager også gerne imod forslag til, hvordan informationen kan gøres tydeligere for danske læsere.

• Fejl i links, menuer eller visning på siden
• Spørgsmål om sidens beskrivelser og informationsindhold
• Rettelser til oplysninger, der kan være blevet ændret
• Bemærkninger om tekniske problemer på swiftcasinos-dk.com

Spørgsmål casinoet skal have

Swift Casino skal selv håndtere adgang til konto, glemt adgangskode, identitetskontrol, begrænsninger, kampagner og personlige spilleoplysninger. Det gælder også, hvis du mener, at der er sket en fejl på din saldo eller i en konkret transaktion. Casinoets support har adgang til de systemer, vi ikke kan se eller ændre.

Hvor spørger du om udbetaling?

Spørgsmål om udbetalinger skal sendes direkte til Swift Casino support. Det samme gælder indbetalinger, afviste betalinger, ventende transaktioner, bonusvilkår og verificering, da disse forhold er knyttet til din personlige konto og casinoets betalingssystemer.

Vi kan ikke se status på en udbetaling, bekræfte hvornår den bliver behandlet eller fremskynde den. Undgå også at sende betalingsoplysninger til denne adresse. Brug i stedet den officielle supportmulighed, der er knyttet til din konto hos Swift Casino.

Hvad bør din besked indeholde?

En kort og præcis beskrivelse gør det lettere at undersøge et problem på siden. Fortæl, hvilken side du var på, hvad du forsøgte at gøre, og hvad der skete i stedet. Hvis det drejer sig om et link, må du gerne indsætte linket i din e-mail.

Ved tekniske fejl kan du også oplyse, om du bruger mobil, tablet eller computer, samt hvilken browser du anvender. Et skærmbillede kan være nyttigt, hvis det ikke indeholder personlige oplysninger. Skriv ikke dit kontonummer, din adgangskode, betalingsdata eller dokumentnumre, selv hvis fejlen opstod efter et klik videre til Swift Casino.

Hvis din henvendelse vedrører indhold, som du mener bør rettes, hjælper det at pege på den konkrete formulering og kort forklare, hvorfor den virker forkert eller uklar. Vi vurderer beskeder om sidens indhold, men kan ikke give bindende svar om casinoets regler eller afgørelser.

Hvor hurtigt svarer vi?

Vi besvarer e-mails, når vi har gennemgået henvendelsen, men vi kan ikke love en bestemt svartid. Mere enkle spørgsmål om links eller tekst kan ofte afklares hurtigere end fejl, der kræver nærmere kontrol af siden.

Hvis din sag er tidsfølsom, eksempelvis en ventende indbetaling, udbetaling eller adgang til din konto, bør du ikke vente på svar fra denne side. Kontakt Swift Casino support direkte, da kun casinoet kan undersøge og behandle personlige kontosager. For spørgsmål om indholdet her på siden er du altid velkommen til at skrive til [email protected].